여러분, 동사무소 가는 번거로움 아시죠? 저도 매번 ‘주민등록등본 한 장 떼려면 왜 이렇게 복잡하지?’ 싶었거든요. 그런데 드디어! 말만 하면 서류를 뽑아주고 예약까지 해주는 ‘AI 국민비서’가 네이버 앱에 등장했습니다. 행정안전부와 네이버가 함께 만든 이 서비스, 2026년 3월 10일부터 시범 운영 시작되었는데요, 생각보다 사용법이 엄청 쉽더라고요[citation:1].
✨ 딱 3초면 끝나는 셋업
- 네이버 앱 최신 버전으로 업데이트 (v11.10 이상)
- 하단 메뉴에서 ‘전체 서비스’ → ‘AI 국민비서’ 클릭
- 본인 인증 한 번이면 24시간 365일 민원 해결사 탄생!
💡 내가 직접 써본 후기: “등본 떼기, 예방접종 증명서, 주차 위반 조회까지… 말 한 마디로 해결! 동사무소 갈 시간에 커피 한 잔 했어요.”
어디서 뭘 눌러야 할지 막막하다면? 시작부터 정리해드리겠습니다.
찾는 법 두 가지, 더 쉽게 이용하는 꿀팁
처음에는 ‘또 새로운 앱을 깔아야 하나?’ 싶었는데, 전혀 아닙니다. 우리가 매일 보는 네이버 앱 안에 이미 숨어 있었어요. 게다가 두 가지 진입로가 있으니 상황에 따라 골라 쓰면 됩니다.
📍 방법 1: 마이(MY) 탭 – 공식 출입구
- 네이버 앱 하단 메뉴 오른쪽 끝 ‘마이’ 터치
- 화면을 쭉 내리면 ‘AI 국민비서’ 버튼이 보입니다 [citation:3]
- 클릭 한 번으로 정부24, 공공예약, 민원 서비스를 한곳에서 이용 가능
📍 방법 2: 플레이스(Place) 배너 – 검색 중 빠른 예약
동네 체육관, 회의실, 도서관 등을 검색했다면? 검색 결과 하단의 ‘AI 국민비서로 공공시설 예약하기’ 배너를 누르세요 [citation:5]. 시설 정보를 본 뒤 바로 예약 화면으로 연결됩니다.
💡 방법1은 모든 서비스를 둘러볼 때 유용하고, 방법2는 특정 장소를 검색할 때 딱 맞습니다. 둘 다 앱 설치 없이 무료로 쓸 수 있어요.
저는 ‘마이’ 탭에 바로가기를 만들어 놓고 쓰는데, 정말 편리하더라고요. 앱을 따로 설치할 필요가 없다는 게 가장 큰 장점입니다.
주민등록등본, 말 한 마디로 뚝딱 발급
이 서비스의 핵심은 바로 ‘대화’입니다. 키워드를 찾아다니거나 복잡한 메뉴를 클릭할 필요 없이, 그냥 “등본 뽑아줘”라고 말하거나 입력하면 됩니다. 네이버 앱에 통합된 AI 국민비서는 자연스러운 일상 대화처럼 명령을 이해하고 실행합니다.
제가 직접 해봤는데, 정말 놀라웠어요. AI가 “주민등록등본 맞으신가요?”라고 친절하게 물어보고, 본인 인증 절차를 거치자마자 바로 전자증명서를 보여주더라고요. 단순히 보여주는 데서 끝나는 게 아니라, 은행이나 특정 기관에 제출까지 원스톱으로 할 수 있다는 게 가장 큰 장점입니다.
🔍 무엇을 더 발급받을 수 있나요?
지금은 주민등록등본을 비롯해 다음과 같은 다양한 전자증명서를 발급받을 수 있습니다:
- 건강보험 자격득실 확인서 – 직장 변경 시 꼭 필요한 서류
- 자격증명서 – 국가기술자격증 등 온라인 확인
- 출입국 사실증명 – 해외 체류 이력 증명 시 유용
- 국민연금 가입 증명서 – 금융 기관 제출용
총 100여 종의 전자증명서를 지원하니, “혹시 이 서류도?” 하는 게 있으면 그냥 물어보는 것도 좋겠네요.
💡 팁: “건강보험 자격증명서 출력해 줘”처럼 문장 형태로 말해도 OK. AI가 문서 종류를 알아서 인식합니다.
📌 사용 흐름 한눈에 보기
- 호출 – “네이버야, 등본 뽑아줘”
- 확인 – AI가 문서 종류와 발급 기관 확인
- 인증 – 간편 인증(PASS, 공동인증서 등) 진행
- 발급 – 전자증명서 즉시 화면 표시 및 저장/제출
| 기존 방식 | AI 국민비서 방식 |
|---|---|
| 여러 메뉴 클릭 필요 | 말 한 마디로 해결 |
| 서류 형식 확인 어려움 | AI가 필요한 서류 추천 |
| 제출 시 직접 출력/제출 | 기관별 전송 기능 제공 |
공공시설 예약, 놓치지 않는 법
여러분, 헬스장이나 동네 회의실 예약하려고 새벽에 컴퓨터 켜서 ‘공유누리’ 사이트 접속하던 그 번거로움, 정말 싫지 않으셨나요? 저는 몇 번 놓쳐본 뒤로는 정말 속이 쓰렸거든요. 이제 그럴 필요가 없어졌습니다.
네이버 ‘AI 국민비서’는 전국 1,200여 개의 공공 체육시설과 회의실 예약을 지원하는데 [citation:7], 접근성이 훨씬 좋아졌어요. AI에게 “근처에 예약 가능한 테니스장 찾아줘”라고 요청하면 알아서 일정과 요금을 보여줍니다.
📱 네이버앱에서 이렇게 활용하세요
- 네이버 앱 실행 후 하단의 ‘AI 국민비서’ 아이콘을 누르거나 음성으로 “야, 국민비서”를 불러보세요.
- 자연스러운 말로 명령하세요: “내일 오전 7시부터 1시간 동안 배드민턴장 예약해줘”
- AI가 실시간 잔여 좌석과 요금을 보여주면 원하는 항목을 선택하고 간편 인증을 완료하세요.
- 예약 확정 후에는 주변 맛집 + 카페까지 한 번에 추천받을 수 있습니다 [citation:8].
💬 “예전엔 PC 앞에서 F5 연타했는데, 지금은 지하철에서 말 한마디면 예약 끝. 취소 대기 알림까지 자동으로 받아서 너무 편해요!” — 30대 직장인 이모 씨
⚡ 기존 방식 vs AI 국민비서 예약
| 비교 항목 | 기존 공유누리 | AI 국민비서 |
|---|---|---|
| 접속 시간 | 새벽/정해진 시간 대기 | 24시간 음성/텍스트 요청 |
| 예약 절차 | 9단계 이상 클릭 | 말 한마디 + 인증 |
| 부가 기능 | 없음 | ✅ 주변 맛집 추천 ✅ 취소 알림 ✅ 캘린더 연동 |
자주 묻는 질문 (Q&A)
💡 꿀팁! AI 국민비서는 네이버 앱 검색창에 ‘국민비서’ 또는 ‘정부24’만 쳐도 바로 나타나요. 첫 이용 시 본인 인증만 한 번 해두면 다음부터는 간편하게 이용 가능하답니다.
Q1. 수수료가 많이 비싸지 않을까요?
걱정 마세요. 전자증명서 발급 시 내는 수수료는 기존에 동사무소나 정부24에서 발급받을 때와 동일합니다. 예를 들어 주민등록등본은 400원, 가족관계증명서는 300원 등 똑같은 금액이에요. 게다가 AI가 발급 전에 수수료를 미리 알려주니 예상치 못한 비용 부담은 없습니다.
Q2. 본인 인증은 어떻게 하나요?
서비스를 이용할 때는 간편인증(네이버 앱 잠금 해제 방식)이나 공동인증서(구 공인인증서), 또는 휴대폰 본인 확인으로 본인 인증을 하게 됩니다. 평소 네이버에서 쓰던 인증 방식 그대로니까 너무 어렵게 생각하지 않으셔도 됩니다. 한 번 인증하면 일정 시간 동안 재인증 없이 이용 가능해요.
Q3. 네이버 앱에서 AI 국민비서를 어디서 찾나요?
네이버 앱 하단의 ‘더보기’ 탭 → ‘전체 서비스’에서 ‘국민비서’를 검색하거나, 상단 검색창에 ‘정부24’ 또는 ‘AI 국민비서’라고 직접 입력하면 바로 실행할 수 있습니다. 자주 사용한다면 홈 화면에 바로가기 아이콘으로 등록해 두는 것도 좋은 방법이에요.
Q4. 어떤 증명서와 서비스를 이용할 수 있나요?
다음과 같은 주요 서비스를 지원합니다:
- 주민등록등본, 초본
- 가족관계증명서, 기본증명서
- 출국입증명서, 외국인등록증 관련 증명
- 각종 민원 신청 및 조회 (세금 납부 증명, 건강보험 자격 확인 등)
앞으로도 발급 가능 서비스가 계속 확대될 예정이니 기대해 주세요!
Q5. 카카오톡에서도 된다고 들었는데, 어디가 더 좋나요?
네이버 앱은 ‘플레이스’와 연동된 예약 및 맛집 추천이 강점이라면, 카카오톡은 채팅 환경에 더 최적화되어 있습니다. 사실 둘 다 써보시고 더 편한 쪽으로 이용하시는 게 정답이에요. 다만 오늘 글은 ‘네이버 앱’ 사용법에 집중해서 알려드렸습니다!
Q6. 발급 시간이 오래 걸리지는 않나요?
대부분의 증명서는 실시간 발급되며, 통상 1~2분 내로 처리됩니다. 다만 새벽 시간이나 정부24 시스템 점검 시간(매주 수요일 오후 11시~목요일 오전 2시)에는 지연될 수 있으니, 가능하면 평일 낮 시간대 이용을 추천드려요.
지금 네이버 앱에서 직접 경험해보세요
어떤가요? 생각보다 너무 간단하죠? 정부 서비스가 이렇게 쉬워도 되는 건가 싶을 정도로 잘 만들어졌습니다. ‘AI 국민비서’는 복잡한 민원을 대화 한 번으로 해결해 주는 진짜 편리한 도구예요.
⚡ 3초 요약: 네이버 앱 실행 → 하단 ‘마이’ 탭 → ‘AI 국민비서’에서 필요 서비스를 말이나 탭으로 요청!
어떤 걸 할 수 있나요?
- 증명서 발급 – 주민등록등본, 가족관계증명서 등을 앱에서 바로 신청
- 복지 정책 추천 – 내 나이/소득 기준으로 받을 수 있는 혜택 자동 조회
- 정부 민원 안내 – 여권, 세금, 산재 등 기관 방문 없이 챗봇과 해결
💡 한 줄 팁: “여권 만료일 확인해 줘” 또는 “근로장려금 신청 방법”처럼 자연스럽게 말하면 돼요. AI가 알아서 정부24, 복지로 등 공식 채널과 연결해 줍니다.
이렇게 시작하세요
- 네이버 앱 최신 버전으로 업데이트 (안드로이드/iOS 모두 가능)
- 하단 ‘마이’ 탭 → ‘AI 국민비서’ 실행
- 원하는 서비스를 말하거나 채팅으로 입력 → 본인 인증 후 즉시 이용 가능
아직 사용해보지 않으셨다면, 오늘 바로 네이버 앱 켜서 ‘마이’ 탭에 들어가 보세요. 정부 앱이 어렵다고 생각했다면 이건 완전 다른 차원이에요. 그리고 이 정보가 도움이 되셨다면 주변 분들에게도 얼른 알려주세요! #AI국민비서 #네이버앱 #정부서비스한번에